Category Archives: Articole Blog

Protocoale SIP securizate: UDP vs. TCP vs. TLS

Session Initiated Protocol (SIP) este esențial pentru comunicațiile moderne în cloud. Dar conexiunile SIP sunt IP-based, făcându-le vulnerabile la atacuri. Cum funcționează semnalizarea SIP, care este cel mai bun protocol pentru trunchiuri-interioare SIP securizate și cum vă protejați rețeaua de atacurile cibernetice? UDP, TCP și TLS: bun, mai bun și cel mai bunApelurile dumneavoastră SIP […]

De ce sa folosesc un soft de preluare a solicitarilor clientilor ?

Softurile pentru preluarea solicitarilor clientilor , fie ca sunt de vanzari , suport tehnic , rezervari etc imbunatatesc calitatea serviciilor oferite de catre agentii dumneavoastra prin finalizarea mult mai rapida a solicitarilor clientilor. Acestea ar trebui folosite cat mai des posibil . De ce ? Pentru ca iti ofera rapiditate si o situatie clara a […]

Monitorizare CallCenter – Ghid de bune practici

Solutiile de CallCenter sunt critice pentru operatiunile companiilor, fie ca sunt de vanzari sau de suport tehnic. Managementul si monitorizarea lor corecta sunt foarte importante pentru o functionare fara probleme si pentru a creste satisfactia clientilor. Suna bine!! Dar oare e usor de facut? Vom discuta mai jos de un ghid de bune practici pentru […]

Integrare PBX cloud cu Medsoft

Inside Telecom anunta integrarea PBX cloud cu Medsoft Ce este un Medsoft ? Medsoft este aplicatia ideala pentru managementul complet al activitatilor medicale si ofera solutii complete pentru cabinete medicale , cabinete stomatologice , clinici etc. MedSoft este softul de gestiune ideal pentru clinicile medicale, o unealtă de ultimă generaţie la îndemâna întregului personal. Un […]

Feedback IVR

Inside Telecom anunta introducerea facilitatii de Feedback Intercative Voice Response ( IVR) Ce este Feedback IVR sau sondajele IVR  ? Sondajele IVR sunt un sondaj automat de feedback al clienților care le permite clienților să utilizeze tastele de apelare pe telefoanele lor pentru a introduce răspunsuri la întrebările din sondaj. Cum folosesc companiile sondajele IVR […]

Call Now Button